Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diel­mann Mar­ke­ting
Kath­rin Diel­mann
Am Auel­t­erberg 44
51491 Ove­r­ath
E‑Mail: info@dielmann-marketing.de

1. Geltungsbereich

  • Die­se All­ge­mei­nen Geschäfts­be­din­gun­gen gel­ten für alle Rechts­ge­schäf­te zwi­schen Diel­mann Mar­ke­ting, Kath­rin Diel­mann, Am Auel­t­erberg 44, 51491 Ove­r­ath, nach­fol­gend „Diel­mann Mar­ke­ting“ oder „ich“, und ihren Kun­den, soweit kei­ne indi­vi­du­al­ver­trag­li­chen Ver­ein­ba­run­gen Vor­rang haben.
  • Die Leis­tun­gen kön­nen ins­be­son­de­re tele­fo­nisch, per E‑Mail, per Mes­sen­ger-Dienst, über Video­kon­fe­renz, über die Web­site, über digi­ta­le Buchungs- oder Zah­lungs­pro­zes­se oder durch indi­vi­du­el­le Beauf­tra­gung zustan­de kom­men.
  • Die­se AGB gel­ten gegen­über Ver­brau­chern und Unter­neh­mern. Ver­brau­cher ist jede natür­li­che Per­son, die ein Rechts­ge­schäft zu Zwe­cken abschließt, die über­wie­gend weder ihrer gewerb­li­chen noch ihrer selb­stän­di­gen beruf­li­chen Tätig­keit zuge­rech­net wer­den kön­nen. Unter­neh­mer ist jede natür­li­che oder juris­ti­sche Per­son oder rechts­fä­hi­ge Per­so­nen­ge­sell­schaft, die bei Abschluss eines Rechts­ge­schäfts in Aus­übung ihrer gewerb­li­chen oder selb­stän­di­gen beruf­li­chen Tätig­keit han­delt.
  • Es gel­ten aus­schließ­lich die­se AGB. Ent­ge­gen­ste­hen­de oder abwei­chen­de Bedin­gun­gen des Kun­den wer­den nicht Ver­trags­be­stand­teil, es sei denn, Diel­mann Mar­ke­ting stimmt ihrer Gel­tung aus­drück­lich in Text­form zu.
  • Die Ver­trags­spra­che ist Deutsch. Über­set­zun­gen die­nen aus­schließ­lich der Infor­ma­ti­on. Bei Abwei­chun­gen ist der deut­sche Text maß­geb­lich.

2. Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

  • Es gilt das Recht der Bun­des­re­pu­blik Deutsch­land unter Aus­schluss des UN-Kauf­rechts, soweit dem kei­ne zwin­gen­den ver­brau­cher­schüt­zen­den Vor­schrif­ten ent­ge­gen­ste­hen.
  • Wenn Sie Ver­brau­cher mit gewöhn­li­chem Auf­ent­halt in einem Mit­glied­staat der Euro­päi­schen Uni­on sind, blei­ben zwin­gen­de ver­brau­cher­schüt­zen­de Vor­schrif­ten die­ses Staa­tes unbe­rührt.
  • Gegen­über Ver­brau­chern mit gewöhn­li­chem Auf­ent­halt in der Schweiz gilt mate­ri­el­les Schwei­zer Recht. Gegen­über Unter­neh­mern mit Sitz in der Schweiz wird deut­sches Recht ver­ein­bart.
  • Es gilt die jeweils zum Zeit­punkt der Buchung oder Beauf­tra­gung gül­ti­ge Fas­sung die­ser AGB.
  • Es gel­ten die zum Zeit­punkt der Buchung, Bestel­lung oder Beauf­tra­gung ange­ge­be­nen Prei­se. Rabatt- und Akti­ons­an­ge­bo­te kön­nen zeit­lich, men­gen­mä­ßig oder sach­lich beschränkt sein; ein Anspruch auf Gewäh­rung eines Rabatts besteht nicht.

3. Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise

  • Gegen­stand des Ver­tra­ges kön­nen ins­be­son­de­re fol­gen­de Leis­tun­gen sein:
  • Bera­tung, Coa­ching, Spar­ring und Stra­te­gie­ent­wick­lung im Bereich digi­ta­les Mar­ke­ting, Social Media, Lin­ke­dIn, Repu­ta­ti­on, Com­mu­ni­ty Manage­ment und Pro­jekt­ma­nage­ment,
  • Work­shops, Trai­nings, Semi­na­re und Online-Ange­bo­te,
  • digi­ta­le Pro­duk­te, Vor­la­gen, Doku­men­te, Kur­se und beglei­ten­de Mate­ria­li­en,
  • KI-gestütz­te digi­ta­le Pro­duk­te, KI-Agen­ten, Auto­ma­ti­sie­run­gen, Ana­ly­sen, Emp­feh­lun­gen, Text- oder Con­tent-Unter­stüt­zung sowie damit ver­bun­de­ne Implementierungs‑, Bera­tungs- und Betreu­ungs­leis­tun­gen,
  • indi­vi­du­ell ver­ein­bar­te Dienst­leis­tun­gen nach Ange­bot oder Auf­trags­be­stä­ti­gung.
  • Der kon­kre­te Leis­tungs­um­fang ergibt sich aus­schließ­lich aus der jewei­li­gen Pro­dukt­be­schrei­bung auf der Web­site, dem indi­vi­du­el­len Ange­bot, der Auf­trags­be­stä­ti­gung, den schrift­lich oder in Text­form ver­ein­bar­ten Spe­zi­fi­ka­tio­nen und etwa­igen indi­vi­du­al­ver­trag­li­chen Ver­ein­ba­run­gen.
  • Öffent­li­che Äuße­run­gen, werb­li­che Dar­stel­lun­gen, Bei­spie­le, Blog­bei­trä­ge, Social-Media-Inhal­te, Prä­sen­ta­tio­nen oder sons­ti­ge Mar­ke­ting­ma­te­ria­li­en stel­len kei­ne ver­bind­li­che Beschaf­fen­heits­ver­ein­ba­rung und kei­ne Garan­tie dar, sofern sie nicht aus­drück­lich in Text­form als ver­bind­li­che Beschaf­fen­heit oder Garan­tie bezeich­net wer­den.
  • Bei Bera­tun­gen, Coa­chings, Work­shops oder indi­vi­du­el­len Pro­jek­ten bil­det das vor­be­rei­ten­de Erst­ge­spräch regel­mä­ßig die Grund­la­ge für die wei­te­re Zusam­men­ar­beit. Das Erst­ge­spräch dient der Klä­rung von The­ma, Ziel­set­zung, Rah­men­be­din­gun­gen und orga­ni­sa­to­ri­schen Fra­gen. Soweit nichts ande­res ver­ein­bart ist, ist ein Erst­ge­spräch für indi­vi­du­el­le Bera­tun­gen, Coa­chings oder Work­shops auf maxi­mal 60 Minu­ten, für offe­ne Ange­bo­te auf maxi­mal 20 Minu­ten begrenzt und kos­ten­frei.
  • Ein bestimm­ter wirt­schaft­li­cher, recht­li­cher, gesund­heit­li­cher, steu­er­li­cher, psy­cho­lo­gi­scher, tech­ni­scher oder sons­ti­ger Erfolg wird nicht geschul­det, sofern er nicht aus­drück­lich und indi­vi­du­al­ver­trag­lich ver­ein­bart wur­de.

4. KI-gestützte Dienste – Allgemeine Bestimmungen

4.1 Art der Leistung und KI-Kennzeichnung

  • Soweit Diel­mann Mar­ke­ting KI-gestütz­te digi­ta­le Pro­duk­te, KI-Agen­ten, Auto­ma­ti­sie­run­gen, Ana­ly­sen, Emp­feh­lun­gen, Text­vor­schlä­ge, Con­tent-Ent­wür­fe oder sons­ti­ge KI-gestütz­te Diens­te anbie­tet, beru­hen die­se Leis­tun­gen ganz oder teil­wei­se auf Tech­no­lo­gien künst­li­cher Intel­li­genz.
  • Inhal­te, Emp­feh­lun­gen, Ana­ly­sen, Ent­wür­fe oder sons­ti­ge Aus­ga­ben, die durch ein KI-Sys­tem erzeugt wer­den, wer­den auto­ma­ti­siert oder teil­au­to­ma­ti­siert erstellt. Eine KI-Aus­ga­be ist nicht gleich­zu­set­zen mit einer indi­vi­du­el­len Prü­fung oder Begut­ach­tung durch eine qua­li­fi­zier­te Fach­per­son.
  • Der Kun­de wird aus­drück­lich dar­auf hin­ge­wie­sen, dass
  • Aus­ga­ben des Sys­tems durch künst­li­che Intel­li­genz erzeugt oder unter­stützt wer­den kön­nen,
  • trotz sorg­fäl­ti­ger Kon­zep­ti­on, Ein­rich­tung und Wei­ter­ent­wick­lung Feh­ler, Unge­nau­ig­kei­ten, unvoll­stän­di­ge Infor­ma­tio­nen, Ver­zer­run­gen oder unpas­sen­de Ergeb­nis­se auf­tre­ten kön­nen,
  • KI-Aus­ga­ben kei­ne recht­li­che, medi­zi­ni­sche, steu­er­li­che, psy­cho­lo­gi­sche, finan­zi­el­le oder sons­ti­ge fach­li­che Bera­tung erset­zen,
  • alle auf Grund­la­ge von KI-Aus­ga­ben getrof­fe­nen Ent­schei­dun­gen in der allei­ni­gen Ver­ant­wor­tung des Kun­den lie­gen.
  • Der Kun­de ist ver­pflich­tet, alle vom Sys­tem bereit­ge­stell­ten Infor­ma­tio­nen, Aus­ga­ben und Hand­lungs­vor­schlä­ge eigen­stän­dig kri­tisch zu prü­fen und bei recht­lich, finan­zi­ell, medi­zi­nisch, steu­er­lich, psy­cho­lo­gisch, geschäfts­kri­tisch oder sonst wesent­lich bedeut­sa­men Ent­schei­dun­gen qua­li­fi­zier­te Fach­per­so­nen hin­zu­zu­zie­hen.
  • Soweit KI-gene­rier­te Inhal­te ver­öf­fent­licht oder gegen­über Drit­ten ver­wen­det wer­den, ist der Kun­de dafür ver­ant­wort­lich, etwa­ige Kennzeichnungs‑, Transparenz‑, Prüf‑, Infor­ma­ti­ons- und Sorg­falts­pflich­ten ein­zu­hal­ten, soweit die­se ihn als Ver­wen­der, Betrei­ber, Anbie­ter oder ver­öf­fent­li­chen­de Stel­le tref­fen.

4.2 Leistungsumfang und Beschaffenheit

  • Der kon­kre­te Leis­tungs­um­fang eines KI-gestütz­ten Diens­tes ergibt sich aus­schließ­lich aus
  • der jewei­li­gen Pro­dukt­be­schrei­bung auf der Web­site oder im Ange­bot,
  • den indi­vi­du­ell in Text­form ver­ein­bar­ten Spe­zi­fi­ka­tio­nen,
  • der Auf­trags­be­stä­ti­gung,
  • ergän­zen­den Leis­tungs­be­schrei­bun­gen, soweit die­se aus­drück­lich Ver­trags­be­stand­teil wer­den.
  • Diel­mann Mar­ke­ting über­nimmt kei­ne Gewähr dafür, dass KI-gene­rier­te Inhal­te, Emp­feh­lun­gen, Ana­ly­sen oder Vor­schlä­ge rich­tig, voll­stän­dig, aktu­ell, recht­lich zuläs­sig, frei von Rech­ten Drit­ter oder für einen bestimm­ten, über die beschrie­be­ne Grund­funk­ti­on hin­aus­ge­hen­den Zweck geeig­net sind.
  • Eine unun­ter­bro­che­ne, jeder­zeit feh­ler­freie oder voll­stän­dig stö­rungs­freie Ver­füg­bar­keit KI-gestütz­ter Diens­te wird nicht geschul­det, sofern nicht aus­drück­lich in Text­form etwas ande­res ver­ein­bart wur­de.
  • Soweit KI-gestütz­te Diens­te auf Dritt­an­bie­tern, APIs, Sprach­mo­del­len, Hos­ting-Diens­ten, Auto­ma­ti­sie­rungs­tools oder sons­ti­gen exter­nen tech­ni­schen Kom­po­nen­ten beru­hen, kann die Leis­tung von deren Ver­füg­bar­keit, Funk­ti­ons­um­fang, Nut­zungs­be­din­gun­gen, tech­ni­schen Ände­run­gen und Betriebs­sta­bi­li­tät abhän­gen.

4.3 Verfügbarkeit, Wartung und Weiterentwicklung

  • Diel­mann Mar­ke­ting strebt eine ange­mes­se­ne und dem jewei­li­gen Leis­tungs­an­ge­bot ent­spre­chen­de Ver­füg­bar­keit KI-gestütz­ter Diens­te an. Eine Ver­füg­bar­keits­ga­ran­tie wird nur über­nom­men, wenn die­se aus­drück­lich in Text­form ver­ein­bart wur­de.
  • Diel­mann Mar­ke­ting ist berech­tigt, KI-gestütz­te Diens­te vor­über­ge­hend ein­zu­schrän­ken oder zu unter­bre­chen, soweit dies für War­tung, Sicher­heit, Feh­ler­be­he­bung, Sys­tem­pfle­ge, Wei­ter­ent­wick­lung, Miss­brauchs­prä­ven­ti­on oder aus recht­li­chen Grün­den erfor­der­lich ist.
  • Geplan­te War­tun­gen wer­den nach Mög­lich­keit außer­halb übli­cher Haupt­nut­zungs­zei­ten durch­ge­führt und, soweit zumut­bar, im Vor­aus ange­kün­digt.
  • Diel­mann Mar­ke­ting ist berech­tigt, KI-gestütz­te Diens­te, Funk­tio­nen, Benut­zer­ober­flä­chen, Work­flows, tech­ni­sche Anbin­dun­gen oder Sys­tem­lo­gi­ken fort­lau­fend wei­ter­zu­ent­wi­ckeln, zu ändern, zu ergän­zen oder zu ent­fer­nen, sofern die ver­trag­lich ver­ein­bar­te Kern­funk­tio­na­li­tät nicht wesent­lich beein­träch­tigt wird.
  • Wesent­li­che Ände­run­gen, die die Nut­zungs­mög­lich­kei­ten des Kun­den erheb­lich beein­flus­sen, wer­den dem Kun­den recht­zei­tig in geeig­ne­ter Form mit­ge­teilt.

5. Zustandekommen des Vertrages

  • Ange­bo­te auf der Web­site, in Social Media, in Prä­sen­ta­tio­nen oder in sons­ti­gen Wer­be­ma­te­ria­li­en sind unver­bind­lich und stel­len kein recht­lich bin­den­des Ange­bot dar, sofern sie nicht aus­drück­lich als ver­bind­li­ches Ange­bot bezeich­net wer­den.
  • Mit einer Buchung, Bestel­lung, Beauf­tra­gung oder Annah­me­er­klä­rung bie­tet der Kun­de Diel­mann Mar­ke­ting den Abschluss eines Ver­tra­ges ver­bind­lich an.
  • Der Ver­trag kommt zustan­de, wenn Diel­mann Mar­ke­ting das Ange­bot des Kun­den annimmt, ins­be­son­de­re durch Auf­trags­be­stä­ti­gung per E‑Mail, durch Zah­lungs­auf­for­de­rung, durch Bereit­stel­lung des Zugangs, durch Beginn der Leis­tungs­er­brin­gung oder durch aus­drück­li­che Annah­me­er­klä­rung.
  • Der Kun­de bestä­tigt mit der Buchung, Bestel­lung oder Beauf­tra­gung, dass er die­se AGB zur Kennt­nis genom­men hat und akzep­tiert.
  • Zah­lungs­ar­ten und Zah­lungs­fris­ten erge­ben sich aus dem jewei­li­gen Ange­bot, der Rech­nung, dem Buchungs­pro­zess oder der Auf­trags­be­stä­ti­gung.

6. Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten

  • Zur Durch­füh­rung und Abwick­lung der Buchung, Bestel­lung, Beauf­tra­gung und Leis­tungs­er­brin­gung ver­ar­bei­tet Diel­mann Mar­ke­ting per­so­nen­be­zo­ge­ne Daten, ins­be­son­de­re Name, Kon­takt­da­ten, Rech­nungs­da­ten, Kom­mu­ni­ka­ti­ons­da­ten, Buchungs­da­ten sowie sol­che Daten, die für die jewei­li­ge Leis­tung erfor­der­lich sind.
  • Die Ver­ar­bei­tung per­so­nen­be­zo­ge­ner Daten erfolgt aus­schließ­lich nach Maß­ga­be der gel­ten­den Daten­schutz­ge­set­ze, ins­be­son­de­re der Daten­schutz-Grund­ver­ord­nung (DSGVO), des Bun­des­da­ten­schutz­ge­set­zes und der ein­schlä­gi­gen spe­zi­al­ge­setz­li­chen Vor­ga­ben.
  • Details zur Daten­ver­ar­bei­tung, zu Betrof­fe­nen­rech­ten, zu ein­ge­setz­ten Dienst­leis­tern, zu Daten­über­mitt­lun­gen, zu Spei­cher­dau­er und zu beson­de­ren Ver­ar­bei­tungs­vor­gän­gen im Zusam­men­hang mit digi­ta­len und KI-gestütz­ten Diens­ten erge­ben sich aus der Daten­schutz­er­klä­rung von Diel­mann Mar­ke­ting unter: https://dielmann-marketing.de/datenschutzerklaerung/
  • Der Kun­de wird aus­drück­lich dar­auf hin­ge­wie­sen, kei­ne sen­si­blen per­so­nen­be­zo­ge­nen Daten, Gesund­heits­da­ten, Berufs­ge­heim­nis­se, Geschäfts­ge­heim­nis­se oder per­so­nen­be­zo­ge­ne Daten Drit­ter in KI-gestütz­te Sys­te­me ein­zu­ge­ben, sofern dies für die Nut­zung nicht erfor­der­lich und nicht recht­lich zuläs­sig ist.
  • Gibt der Kun­de per­so­nen­be­zo­ge­ne Daten Drit­ter in ein Sys­tem ein oder über­mit­telt sol­che Daten an Diel­mann Mar­ke­ting, ist er dafür ver­ant­wort­lich, dass hier­für eine Rechts­grund­la­ge besteht, erfor­der­li­che Ein­wil­li­gun­gen ein­ge­holt wur­den und Infor­ma­ti­ons­pflich­ten gegen­über den betrof­fe­nen Per­so­nen erfüllt sind.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

  • Ver­brau­chern steht nach Maß­ga­be der gesetz­li­chen Vor­schrif­ten ein Wider­rufs­recht zu. Die Wider­rufs­be­leh­rung befin­det sich am Ende die­ser AGB.
  • Die Wider­rufs­frist beginnt grund­sätz­lich mit Ver­trags­schluss, soweit die gesetz­li­chen Vor­schrif­ten kei­nen abwei­chen­den Frist­be­ginn vor­se­hen.
  • Bei digi­ta­len Inhal­ten und digi­ta­len Dienst­leis­tun­gen kann das Wider­rufs­recht unter den gesetz­li­chen Vor­aus­set­zun­gen vor­zei­tig erlö­schen, wenn der Ver­brau­cher aus­drück­lich zuge­stimmt hat, dass Diel­mann Mar­ke­ting vor Ablauf der Wider­rufs­frist mit der Ver­trags­er­fül­lung beginnt, und der Ver­brau­cher sei­ne Kennt­nis davon bestä­tigt hat, dass er durch sei­ne Zustim­mung mit Beginn der Ver­trags­er­fül­lung sein Wider­rufs­recht ver­liert, soweit die gesetz­li­chen Anfor­de­run­gen hier­für erfüllt sind.
  • Bei Dienst­leis­tun­gen kann der Ver­brau­cher Wer­ter­satz schul­den, wenn er aus­drück­lich ver­langt hat, dass Diel­mann Mar­ke­ting vor Ablauf der Wider­rufs­frist mit der Leis­tungs­er­brin­gung beginnt, und Diel­mann Mar­ke­ting den Ver­brau­cher ord­nungs­ge­mäß über die­se Rechts­fol­ge infor­miert hat.

8. Preise, Zahlungsbedingungen, Ratenzahlungen und Fälligkeit

  • Alle Prei­se ver­ste­hen sich, sofern nicht anders ange­ge­ben, als Brut­to­prei­se ein­schließ­lich der gesetz­li­chen Umsatz­steu­er.
  • Die jeweils ver­füg­ba­ren Zah­lungs­ar­ten kön­nen je nach Pro­dukt oder Leis­tung vari­ie­ren und erge­ben sich aus dem Ange­bot, dem Buchungs­pro­zess, der Rech­nung oder der Auf­trags­be­stä­ti­gung.
  • Rech­nun­gen wer­den grund­sätz­lich per E‑Mail als PDF-Doku­ment ver­sen­det. Der Rech­nungs­be­trag ist, sofern nicht anders ver­ein­bart, sofort mit Zugang der Rech­nung fäl­lig und inner­halb von 14 Tagen zu zah­len.
  • Der Zugang zu digi­ta­len Pro­duk­ten, Kur­sen, KI-gestütz­ten Diens­ten oder sons­ti­gen digi­ta­len Ange­bo­ten kann von einem vor­he­ri­gen Zah­lungs­ein­gang abhän­gig gemacht wer­den.
  • Bei indi­vi­du­el­len Pro­jek­ten, Bera­tun­gen, Coa­chings, Work­shops oder sons­ti­gen Dienst­leis­tun­gen kann eine Anzah­lung ver­ein­bart wer­den. Sofern nichts Abwei­chen­des ver­ein­bart ist, kann Diel­mann Mar­ke­ting eine Anzah­lung in Höhe von 25 % der Gesamt­ver­gü­tung nach Auf­trags­be­stä­ti­gung ver­lan­gen.
  • Gerät der Kun­de in Zah­lungs­ver­zug, ist Diel­mann Mar­ke­ting berech­tigt, Leis­tun­gen bis zur voll­stän­di­gen Zah­lung fäl­li­ger Beträ­ge zurück­zu­hal­ten, zu unter­bre­chen oder nicht frei­zu­schal­ten. Gesetz­li­che Rech­te blei­ben unbe­rührt.
  • Für Ver­brau­cher gel­ten die gesetz­li­chen Ver­zugs­re­ge­lun­gen. Gegen­über Unter­neh­mern kann Diel­mann Mar­ke­ting Mahn­kos­ten in ange­mes­se­ner Höhe gel­tend machen, soweit die­se tat­säch­lich ent­stan­den oder nach dem gewöhn­li­chen Lauf der Din­ge zu erwar­ten sind. Wei­ter­ge­hen­de Ansprü­che blei­ben vor­be­hal­ten.
  • Wird eine Raten­zah­lung ver­ein­bart, ist der Gesamt­be­trag im Ver­gleich zur Ein­mal­zah­lung gege­be­nen­falls erhöht. Ein­zel­hei­ten erge­ben sich aus der jewei­li­gen Raten­zah­lungs­ver­ein­ba­rung.
  • Kommt der Kun­de bei ver­ein­bar­ter Raten­zah­lung nach Mah­nung und ange­mes­se­ner Nach­frist­set­zung mit einer Rate in Ver­zug, kann Diel­mann Mar­ke­ting nach Maß­ga­be der gesetz­li­chen Vor­schrif­ten und der getrof­fe­nen Ver­ein­ba­rung die wei­te­re Leis­tungs­er­brin­gung zurück­hal­ten und fäl­li­ge Ansprü­che gel­tend machen.
  • Eine Auf­rech­nung oder ein Zurück­be­hal­tungs­recht ist nur zuläs­sig, soweit die Gegen­for­de­rung unbe­strit­ten, rechts­kräf­tig fest­ge­stellt oder ent­schei­dungs­reif ist. Gegen­über Ver­brau­chern blei­ben zwin­gen­de gesetz­li­che Rech­te unbe­rührt.

9. Dauer einer Beratungseinheit und Ort der Leistungserbringung

  • Eine Bera­tungs­ein­heit beträgt, sofern nicht anders ver­ein­bart, regel­mä­ßig 50 Minu­ten.
  • Bera­tun­gen, Coa­chings, Trai­nings, Work­shops und Semi­na­re kön­nen als Ein­zel­ter­mi­ne, Grup­pen­ter­mi­ne, Online-Ter­mi­ne, Prä­senz­ter­mi­ne oder hybri­de For­ma­te durch­ge­führt wer­den.
  • Sofern nichts ande­res ver­ein­bart ist, fin­den Online-Ter­mi­ne über gän­gi­ge Video­kon­fe­renz­sys­te­me statt.
  • Bei Inhouse-Work­shops, Semi­na­ren oder Prä­senz­for­ma­ten wer­den Ort, Dau­er, Grup­pen­grö­ße, tech­ni­sche Anfor­de­run­gen und beson­de­re Rah­men­be­din­gun­gen im jewei­li­gen Ange­bot oder in der Auf­trags­be­stä­ti­gung fest­ge­legt.

10. Allgemeine Hinweise zu Beratung, Coaching und Training

  • Bera­tung, Coa­ching und Trai­ning beru­hen auf Koope­ra­ti­on, gegen­sei­ti­gem Ver­trau­en und der akti­ven Mit­wir­kung des Kun­den. Ein bestimm­ter Erfolg wird nicht ver­spro­chen und nicht geschul­det, sofern er nicht aus­drück­lich indi­vi­du­al­ver­trag­lich ver­ein­bart wur­de.
  • Der Kun­de ist für sei­ne Ent­schei­dun­gen, Umset­zungs­schrit­te, betrieb­li­chen Maß­nah­men und per­sön­li­chen Fol­gen der Umset­zung selbst ver­ant­wort­lich.
  • Coa­ching und Bera­tung erset­zen kei­ne ärzt­li­che, psy­cho­the­ra­peu­ti­sche, recht­li­che, steu­er­li­che oder sons­ti­ge fach­li­che Bera­tung. Wenn gesund­heit­li­che, psy­chi­sche, recht­li­che, steu­er­li­che oder ver­gleich­bar rele­van­te Fra­gen betrof­fen sind, ist der Kun­de ver­pflich­tet, geeig­ne­te Fach­per­so­nen hin­zu­zu­zie­hen.
  • Liegt eine psy­chi­sche Erkran­kung vor oder besteht ein ent­spre­chen­der Ver­dacht, soll­te der Kun­de vor Inan­spruch­nah­me eines Coa­chings ärzt­li­chen oder the­ra­peu­ti­schen Rat ein­ho­len. Diel­mann Mar­ke­ting kann ein Coa­ching ableh­nen oder abbre­chen, wenn Anhalts­punk­te bestehen, dass das For­mat für den Kun­den nicht geeig­net ist.

11. Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

  • Der Leis­tungs­um­fang rich­tet sich nach dem jewei­li­gen Ange­bot, der Auf­trags­be­stä­ti­gung, der Pro­dukt­be­schrei­bung oder der indi­vi­du­el­len Ver­ein­ba­rung.
  • Fällt ein Ter­min aus Grün­den aus, die Diel­mann Mar­ke­ting zu ver­tre­ten hat, wird ein Ersatz­ter­min ange­bo­ten. Ist ein Ersatz­ter­min nicht mög­lich oder unzu­mut­bar, wer­den bereits gezahl­te Ent­gel­te für die aus­ge­fal­le­ne Leis­tung erstat­tet.
  • Nimmt der Kun­de ver­ein­bar­te Ter­mi­ne oder Leis­tun­gen nicht in Anspruch, gel­ten die Stor­nie­rungs­be­din­gun­gen die­ser AGB, soweit nichts ande­res ver­ein­bart wur­de.

12. Stornierungsbedingungen für Coaching, Beratung, Seminar und Workshop durch den Kunden

  • Eine Stor­nie­rung eines Coaching‑, Beratungs‑, Semi­nar- oder Work­shop-Ter­mins ist bis vier Tage vor dem Ter­min kos­ten­frei mög­lich, sofern im Ange­bot nichts Abwei­chen­des gere­gelt ist.
  • Bei einer Stor­nie­rung ab vier Tagen bis 48 Stun­den vor dem Ter­min wer­den 50 % der ver­ein­bar­ten Ver­gü­tung fäl­lig.
  • Bei einer Stor­nie­rung weni­ger als 48 Stun­den vor dem Ter­min wird die vol­le Ver­gü­tung fäl­lig.
  • Bei einem Abbruch eines Coa­chings, einer Bera­tung, eines Semi­nars, eines Work­shops oder eines Pro­gramms durch den Kun­den nach Beginn der Leis­tungs­er­brin­gung besteht kein Anspruch auf antei­li­ge Erstat­tung, sofern Diel­mann Mar­ke­ting den Abbruch nicht zu ver­tre­ten hat und kei­ne zwin­gen­den gesetz­li­chen Rech­te ent­ge­gen­ste­hen.
  • Die Stor­nie­rung muss in Text­form per E‑Mail an info@dielmann-marketing.de erfol­gen.
  • Bereits ent­stan­de­ne Reise‑, Übernachtungs‑, Raum‑, Tech­nik- oder sons­ti­ge Fremd­kos­ten, die auf­grund einer Stor­nie­rung nicht mehr kos­ten­frei auf­ge­ho­ben wer­den kön­nen, sind vom Kun­den zu tra­gen, sofern Diel­mann Mar­ke­ting die­se Kos­ten im Ver­trau­en auf die Durch­füh­rung der Leis­tung ver­an­lasst hat und der Kun­de hier­über im Ange­bot oder vor Ent­ste­hung der Kos­ten infor­miert wur­de.

13. Stornierung, Verlegung oder Ausschluss durch Dielmann Marketing

  • Diel­mann Mar­ke­ting ist berech­tigt, Grup­pen­an­ge­bo­te, Work­shops, Semi­na­re, Trai­nings oder Pro­gram­me abzu­sa­gen oder zu ver­le­gen, wenn eine Min­dest­teil­neh­mer­zahl nicht erreicht wird, die Refe­ren­tin kurz­fris­tig erkrankt, höhe­re Gewalt vor­liegt oder sons­ti­ge wich­ti­ge Grün­de die Durch­füh­rung unzu­mut­bar machen.
  • In die­sen Fäl­len wird nach Mög­lich­keit ein Ersatz­ter­min ange­bo­ten. Ist ein Ersatz­ter­min nicht mög­lich oder für den Kun­den unzu­mut­bar, wer­den bereits gezahl­te Teil­nah­me­ge­büh­ren für die nicht erbrach­te Leis­tung erstat­tet. Wei­ter­ge­hen­de Ansprü­che, ins­be­son­de­re Ersatz von Rei­se- oder Über­nach­tungs­kos­ten, bestehen nur nach Maß­ga­be der gesetz­li­chen Haf­tungs­re­ge­lun­gen.
  • Diel­mann Mar­ke­ting kann Kun­den von einem Coa­ching, Men­to­ring, Work­shop, Semi­nar, Trai­ning, Online-Pro­gramm oder KI-gestütz­ten Dienst aus­schlie­ßen, wenn die­se erheb­lich oder wie­der­holt gegen Ver­trags­pflich­ten, die­se AGB, Nut­zungs­re­geln, Schutz­rech­te, Ver­trau­lich­keits­pflich­ten oder berech­tig­te Inter­es­sen ande­rer Teil­neh­mer ver­sto­ßen.
  • Ein Aus­schluss kommt ins­be­son­de­re in Betracht, wenn der Kun­de den Ablauf erheb­lich stört, trotz Auf­for­de­rung kei­ne Abhil­fe schafft, Zugangs­da­ten unbe­fugt wei­ter­gibt, Inhal­te rechts­wid­rig nutzt oder Sys­te­me miss­bräuch­lich ver­wen­det.
  • Bei berech­tig­tem Aus­schluss besteht kein Anspruch auf Erstat­tung bereits gezahl­ter Ent­gel­te, soweit Diel­mann Mar­ke­ting die Leis­tung ord­nungs­ge­mäß ange­bo­ten hat und der Aus­schluss vom Kun­den zu ver­tre­ten ist. Zwin­gen­de gesetz­li­che Rech­te blei­ben unbe­rührt.

14. Verschwiegenheit

  • Diel­mann Mar­ke­ting ver­pflich­tet sich, wäh­rend und nach Been­di­gung der Zusam­men­ar­beit über ver­trau­li­che Infor­ma­tio­nen des Kun­den Still­schwei­gen zu bewah­ren.
  • Ver­trau­li­che Infor­ma­tio­nen sind ins­be­son­de­re Geschäfts­ge­heim­nis­se, inter­ne Stra­te­gien, nicht öffent­li­che Unter­neh­mens­in­for­ma­tio­nen, per­sön­li­che Infor­ma­tio­nen und sons­ti­ge Infor­ma­tio­nen, die nach ihrer Art oder auf­grund aus­drück­li­cher Kenn­zeich­nung als ver­trau­lich anzu­se­hen sind.
  • Die Ver­schwie­gen­heits­pflicht gilt nicht für Infor­ma­tio­nen, die öffent­lich bekannt sind, ohne Ver­trags­ver­let­zung öffent­lich bekannt wer­den, Diel­mann Mar­ke­ting bereits recht­mä­ßig bekannt waren, unab­hän­gig ent­wi­ckelt wur­den oder auf­grund gesetz­li­cher, behörd­li­cher oder gericht­li­cher Ver­pflich­tung offen­ge­legt wer­den müs­sen.

15. Know-how-Schutz und Geschäftsgeheimnisse

  • Der Kun­de erkennt an, dass Metho­den, Kon­zep­te, Stra­te­gien, Work­flows, Prompts, Auto­ma­ti­sie­rungs­lo­gi­ken, Vor­la­gen, Schu­lungs­un­ter­la­gen, Bera­tungs­an­sät­ze, KI-Agen­ten-Kon­zep­tio­nen, Imple­men­tie­rungs­struk­tu­ren und sons­ti­ges Know-how von Diel­mann Mar­ke­ting urhe­ber­recht­lich, geschäfts­ge­heim­nis­recht­lich oder sonst geschützt sein kön­nen.
  • Der Kun­de ver­pflich­tet sich, sol­che Infor­ma­tio­nen aus­schließ­lich im Rah­men des jewei­li­gen Ver­tra­ges zu nut­zen, ver­trau­lich zu behan­deln und nicht ohne vor­he­ri­ge Zustim­mung von Diel­mann Mar­ke­ting an Drit­te wei­ter­zu­ge­ben, zu ver­öf­fent­li­chen, nach­zu­bau­en, zu ver­viel­fäl­ti­gen oder kom­mer­zi­ell zu ver­wer­ten.
  • Die Ver­trau­lich­keits- und Schutz­pflich­ten wir­ken über das Ende der Zusam­men­ar­beit hin­aus.
  • Nicht geschützt sind Infor­ma­tio­nen, die dem Kun­den bereits vor Offen­le­gung recht­mä­ßig bekannt waren, öffent­lich zugäng­lich sind, ohne Pflicht­ver­let­zung öffent­lich zugäng­lich wer­den oder vom Kun­den unab­hän­gig ent­wi­ckelt wur­den.
  • Gegen­über Unter­neh­mern kann für schuld­haf­te Ver­stö­ße gegen wesent­li­che Geheim­hal­tungs- oder Know-how-Schutz­pflich­ten eine ange­mes­se­ne Ver­trags­stra­fe ver­ein­bart oder gel­tend gemacht wer­den, soweit eine sol­che Ver­trags­stra­fe im jewei­li­gen Ver­trag oder Ange­bot aus­drück­lich vor­ge­se­hen ist. Wei­ter­ge­hen­de Scha­dens­er­satz­an­sprü­che blei­ben vor­be­hal­ten.

16. Urheberrecht, Nutzungsrechte und Nutzungsbeschränkungen

16.1 Unterlagen, Dokumente, Kurse und Materialien

  • Datei­en, Unter­la­gen, Prä­sen­ta­tio­nen, Auf­zeich­nun­gen, Vor­la­gen, Check­lis­ten, Skrip­te, Work­books, digi­ta­le Pro­duk­te, Online-Kur­se und sons­ti­ge Mate­ria­li­en von Diel­mann Mar­ke­ting dür­fen aus­schließ­lich vom jewei­li­gen Kun­den und nur im ver­trag­lich ver­ein­bar­ten Umfang genutzt wer­den.
  • Soweit nichts ande­res ver­ein­bart ist, erhält der Kun­de ein ein­fa­ches, nicht aus­schließ­li­ches, nicht über­trag­ba­res und nicht unter­li­zen­zier­ba­res Nut­zungs­recht für eige­ne inter­ne Zwe­cke.
  • Down­loads und Aus­dru­cke sind nur gestat­tet, soweit sie für die eige­ne ver­trags­ge­mä­ße Nut­zung erfor­der­lich sind. Eine Wei­ter­ga­be, Ver­öf­fent­li­chung, öffent­li­che Zugäng­lich­ma­chung, Ver­viel­fäl­ti­gung für Drit­te, ent­gelt­li­che oder unent­gelt­li­che Über­las­sung, Bear­bei­tung zur Wei­ter­ver­wer­tung oder kom­mer­zi­el­le Nut­zung außer­halb des Ver­trags­zwecks bedarf der vor­he­ri­gen Zustim­mung von Diel­mann Mar­ke­ting in Text­form.
  • Mar­ken, Logos, Unter­neh­mens­kenn­zei­chen und sons­ti­ge geschütz­te Zei­chen dür­fen nur mit vor­he­ri­ger Zustim­mung und im gesetz­lich zuläs­si­gen Umfang genutzt wer­den.
  • Gesetz­lich zwin­gend erlaub­te Nut­zun­gen blei­ben unbe­rührt.

16.2 Nutzungsrechte an KI-gestützten Diensten

  • Ver­brau­cher erhal­ten, soweit nichts ande­res ver­ein­bart ist, ein ein­fa­ches, zeit­lich unbe­schränk­tes, nicht über­trag­ba­res und nicht unter­li­zen­zier­ba­res Nut­zungs­recht zur pri­va­ten, nicht-kom­mer­zi­el­len Nut­zung des jewei­li­gen KI-gestütz­ten Diens­tes und der im Rah­men des Diens­tes bereit­ge­stell­ten Inhal­te.
  • Unter­neh­mer erhal­ten, soweit nichts ande­res ver­ein­bart ist, ein ein­fa­ches, auf die Ver­trags­lauf­zeit beschränk­tes, nicht über­trag­ba­res und nicht unter­li­zen­zier­ba­res Nut­zungs­recht zur Nut­zung des jewei­li­gen KI-gestütz­ten Diens­tes für den im Ver­trag ver­ein­bar­ten geschäft­li­chen Zweck.
  • Bei indi­vi­du­ell ent­wi­ckel­ten KI-Agen­ten, Auto­ma­ti­sie­run­gen, Work­flows oder White-Label-Lösun­gen kön­nen abwei­chen­de oder erwei­ter­te Nut­zungs­rech­te ver­ein­bart wer­den. Sol­che Rech­te gel­ten nur, wenn sie im Ange­bot, in der Auf­trags­be­stä­ti­gung oder in einer sons­ti­gen Ver­ein­ba­rung in Text­form doku­men­tiert sind.
  • Das Nut­zungs­recht umfasst aus­schließ­lich die Nut­zung des KI-gestütz­ten Diens­tes über die bereit­ge­stell­te Schnitt­stel­le, Benut­zer­ober­flä­che, Inte­gra­ti­on oder ver­ein­bar­te tech­ni­sche Umge­bung. Es beinhal­tet ins­be­son­de­re nicht das Recht,
  • das Sys­tem, zugrun­de lie­gen­de Prompts, Work­flows, Auto­ma­ti­sie­run­gen, Modell­lo­gi­ken, Kon­fi­gu­ra­tio­nen oder Schnitt­stel­len zu ver­viel­fäl­ti­gen, offen­zu­le­gen oder nach­zu­bau­en,
  • das Sys­tem zu dekom­pi­lie­ren, zu ana­ly­sie­ren, zu ver­än­dern oder Rever­se Engi­nee­ring zu betrei­ben, soweit dies nicht gesetz­lich zwin­gend erlaubt ist,
  • Trai­nings­da­ten, Modell­pa­ra­me­ter, Sys­tem­prompts oder ver­trau­li­che Sys­tem­in­for­ma­tio­nen zu extra­hie­ren,
  • Zugän­ge, Ergeb­nis­se oder Sys­tem­funk­tio­nen an Drit­te wei­ter­zu­ver­kau­fen, zu ver­mie­ten, zu ver­lei­hen oder unter­zu­li­zen­zie­ren,
  • das Sys­tem zur Ent­wick­lung unmit­tel­bar kon­kur­rie­ren­der Ange­bo­te zu ver­wen­den.

16.3 Nutzungsbeschränkungen

  • Der Kun­de ver­pflich­tet sich, KI-gestütz­te Diens­te und sons­ti­ge digi­ta­le Ange­bo­te aus­schließ­lich zu recht­mä­ßi­gen Zwe­cken und im ver­trag­lich ver­ein­bar­ten Umfang zu nut­zen.
  • Unzu­läs­sig sind ins­be­son­de­re:
  • die Nut­zung zur Erstel­lung, Ver­brei­tung oder Unter­stüt­zung rechts­wid­ri­ger, dif­fa­mie­ren­der, belei­di­gen­der, dis­kri­mi­nie­ren­der, täu­schen­der, mani­pu­la­ti­ver oder sonst unan­ge­mes­se­ner Inhal­te,
  • der Ver­such, tech­ni­sche Schutz­maß­nah­men, Sicher­heits­me­cha­nis­men, Zugriffs­be­schrän­kun­gen oder Nut­zungs­be­schrän­kun­gen zu umge­hen,
  • die Mani­pu­la­ti­on, Über­las­tung, Stö­rung oder unbe­fug­te Unter­su­chung der Sys­te­me,
  • sys­te­ma­ti­sches Data Mining, Scra­ping, Craw­ling oder sons­ti­ge mas­sen­haf­te Extrak­ti­on von Daten oder Inhal­ten,
  • auto­ma­ti­sier­te mas­sen­haf­te Nut­zung ohne vor­he­ri­ge Zustim­mung,
  • die Ein­ga­be per­so­nen­be­zo­ge­ner Daten Drit­ter ohne Rechts­grund­la­ge,
  • die Ein­ga­be rechts­wid­ri­ger, ver­trau­li­cher oder schutz­rechts­ver­let­zen­der Inhal­te,
  • die Wei­ter­ga­be, Ver­mie­tung, Unter­li­zen­zie­rung oder kom­mer­zi­el­le Über­las­sung des Zugangs ohne Zustim­mung von Diel­mann Mar­ke­ting.
  • Der Kun­de ist für alle Inhal­te, Daten, Infor­ma­tio­nen und Mate­ria­li­en ver­ant­wort­lich, die er in ein Sys­tem ein­gibt, hoch­lädt, über­mit­telt oder ver­ar­bei­ten lässt. Er gewähr­leis­tet, dass sei­ne Ein­ga­ben kei­ne Rech­te Drit­ter ver­let­zen und kei­ne gesetz­li­chen Vor­schrif­ten ver­let­zen.
  • Der Kun­de stellt Diel­mann Mar­ke­ting von Ansprü­chen Drit­ter frei, die auf­grund rechts­wid­ri­ger Ein­ga­ben, rechts­wid­ri­ger Nut­zung, schuld­haf­ter Pflicht­ver­let­zun­gen oder Ver­let­zun­gen von Rech­ten Drit­ter durch den Kun­den ent­ste­hen. Dies gilt nicht, soweit der Kun­de die Pflicht­ver­let­zung nicht zu ver­tre­ten hat.

16.4 Rechte an generierten Inhalten

  • KI-gene­rier­te Aus­ga­ben dür­fen vom Kun­den im Rah­men des ein­ge­räum­ten Nut­zungs­rechts und des ver­trag­lich ver­ein­bar­ten Zwecks ver­wen­det wer­den.
  • Diel­mann Mar­ke­ting über­nimmt kei­ne Gewähr dafür, dass KI-gene­rier­te Inhal­te frei von Rech­ten Drit­ter, schutz­fä­hig, ein­zig­ar­tig, recht­lich zuläs­sig, mar­ken­recht­lich ver­füg­bar, urhe­ber­recht­lich unbe­denk­lich oder für eine bestimm­te Nut­zung geeig­net sind.
  • Der Kun­de ist ver­pflich­tet, KI-gene­rier­te Inhal­te vor Ver­öf­fent­li­chung, Wei­ter­ga­be, kom­mer­zi­el­ler Nut­zung oder sons­ti­ger Außen­ver­wen­dung eigen­stän­dig zu prü­fen, ins­be­son­de­re im Hin­blick auf Rich­tig­keit, Rech­te Drit­ter, Per­sön­lich­keits­rech­te, Daten­schutz, Wett­be­werbs­recht, Kenn­zeich­nungs­pflich­ten und bran­chen­spe­zi­fi­sche Vor­ga­ben.
  • Unter­neh­mer dür­fen KI-gene­rier­te Inhal­te kom­mer­zi­ell nut­zen, soweit dies im Rah­men des ver­ein­bar­ten Nut­zungs­rechts und des Ver­trags­zwecks erfolgt. Abwei­chen­de Ein­schrän­kun­gen im Ange­bot, in der Auf­trags­be­stä­ti­gung oder in einer Indi­vi­du­al­ver­ein­ba­rung gehen vor.

17. Zugangssicherheit und Weitergabeverbot

17.1 Persönliche Zugangsdaten

  • Der Zugang zu digi­ta­len Pro­duk­ten, Online-Kur­sen, KI-gestütz­ten Diens­ten, Kun­den­por­ta­len, Zugangs­links, Zugangs­codes, Benut­zer­kon­ten oder sons­ti­gen geschütz­ten Berei­chen erfolgt über indi­vi­du­el­le Zugangs­da­ten.
  • Zugangs­da­ten sind streng per­sön­lich und aus­schließ­lich für den jeweils berech­tig­ten Kun­den oder die aus­drück­lich ver­ein­bar­te Nut­zer­zahl bestimmt.
  • Die Wei­ter­ga­be, Ver­öf­fent­li­chung oder ander­wei­ti­ge Zugäng­lich­ma­chung von Zugangs­da­ten an Drit­te ist unter­sagt. Dies gilt unab­hän­gig davon, ob der Zugang kos­ten­pflich­tig oder kos­ten­frei ist und ob die Wei­ter­ga­be ent­gelt­lich oder unent­gelt­lich erfolgt.
  • Als unzu­läs­si­ge Wei­ter­ga­be gilt ins­be­son­de­re:
  • das Tei­len von Zugangs­links per E‑Mail, Mes­sen­ger oder Social Media,
  • die Ver­öf­fent­li­chung in Foren, Grup­pen, Web­sites oder sozia­len Netz­wer­ken,
  • die gemein­sa­me Nut­zung eines Ein­zel­zu­gangs durch meh­re­re Per­so­nen,
  • die Über­las­sung an Mit­ar­bei­ter, Kol­le­gen, Geschäfts­part­ner, Dienst­leis­ter oder sons­ti­ge Drit­te ohne sepa­ra­te Lizenz oder Zustim­mung,
  • das Umge­hen tech­ni­scher Zugriffs­be­schrän­kun­gen.
  • Der Kun­de ist ver­pflich­tet, Zugangs­da­ten vor unbe­fug­tem Zugriff zu schüt­zen und Diel­mann Mar­ke­ting unver­züg­lich zu infor­mie­ren, wenn Zugangs­da­ten ver­lo­ren gehen, miss­bräuch­lich ver­wen­det wer­den oder Drit­ten bekannt gewor­den sein könn­ten.

17.2 Rechtsfolgen bei Verstößen

  • Bei Ver­stö­ßen gegen das Wei­ter­ga­be­ver­bot oder sons­ti­ge Zugangs­pflich­ten ist Diel­mann Mar­ke­ting berech­tigt, den Zugang vor­über­ge­hend oder dau­er­haft zu sper­ren, den Ver­trag aus wich­ti­gem Grund außer­or­dent­lich zu kün­di­gen und gesetz­li­che Scha­dens­er­satz- und Unter­las­sungs­an­sprü­che gel­tend zu machen.
  • Gegen­über Ver­brau­chern bleibt es bei den gesetz­li­chen Ansprü­chen. Eine pau­scha­le Ver­trags­stra­fe wird gegen­über Ver­brau­chern nicht ver­ein­bart.
  • Gegen­über Unter­neh­mern gilt bei schuld­haf­ter unbe­fug­ter Wei­ter­ga­be kos­ten­pflich­ti­ger Zugangs­da­ten eine Ver­trags­stra­fe in Höhe von 1.500,00 EUR je Wei­ter­ga­be­fall als ver­ein­bart. Bei gewerbs­mä­ßi­ger, sys­te­ma­ti­scher oder auf Wie­der­ho­lung ange­leg­ter Wei­ter­ga­be beträgt die Ver­trags­stra­fe 5.000,00 EUR je Ver­stoß. Diel­mann Mar­ke­ting ist berech­tigt, einen höhe­ren Scha­den nach­zu­wei­sen; der Unter­neh­mer ist berech­tigt, nach­zu­wei­sen, dass kein oder ein wesent­lich gerin­ge­rer Scha­den ent­stan­den ist.
  • Bereits gezahl­te Ent­gel­te wer­den bei berech­tig­ter Sper­rung oder außer­or­dent­li­cher Kün­di­gung wegen schuld­haf­ter Pflicht­ver­let­zung des Kun­den nicht erstat­tet, soweit Diel­mann Mar­ke­ting die Leis­tung ord­nungs­ge­mäß ange­bo­ten hat und kei­ne zwin­gen­den gesetz­li­chen Rech­te ent­ge­gen­ste­hen.

18. Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

  • Der Kun­de ist für die Bereit­stel­lung und Funk­ti­ons­fä­hig­keit der für die Nut­zung der Leis­tun­gen erfor­der­li­chen tech­ni­schen Infra­struk­tur selbst ver­ant­wort­lich. Dazu gehö­ren ins­be­son­de­re Inter­net­zu­gang, End­ge­rä­te, Brow­ser, Soft­ware, E‑Mail-Zugang, Video­kon­fe­renz­soft­ware, PDF-Rea­der und gege­be­nen­falls Schnitt­stel­len, Accounts oder Zugän­ge zu Dritt­an­bie­tern.
  • Die Nut­zung digi­ta­ler oder KI-gestütz­ter Diens­te kann bestimm­te tech­ni­sche Min­dest­an­for­de­run­gen vor­aus­set­zen. Soweit sol­che Anfor­de­run­gen bestehen, wer­den sie in der Pro­dukt­be­schrei­bung, im Ange­bot oder in der Auf­trags­be­stä­ti­gung ange­ge­ben.
  • Stö­run­gen, die auf der tech­ni­schen Umge­bung des Kun­den, auf Dritt­an­bie­ter­diens­ten des Kun­den oder auf unzu­rei­chen­der Mit­wir­kung des Kun­den beru­hen, fal­len nicht in den Ver­ant­wor­tungs­be­reich von Diel­mann Mar­ke­ting.

19. Haftung für Kursinhalte, Beratungsergebnisse und KI-generierte Inhalte

19.1 Kursinhalte, Muster und Beratungsergebnisse

  • In Kur­sen, Bera­tun­gen, Coa­chings, Work­shops, digi­ta­len Pro­duk­ten und sons­ti­gen Ange­bo­ten gibt Diel­mann Mar­ke­ting regel­mä­ßig Emp­feh­lun­gen, Ori­en­tie­rungs­hil­fen, Mus­ter, Stra­te­gie­vor­schlä­ge, Kon­zep­te oder Umset­zungs­im­pul­se. Die Umset­zung obliegt allein dem Kun­den.
  • Bei bereit­ge­stell­ten Doku­men­ten, Vor­la­gen, Check­lis­ten, Work­flows oder Mus­tern han­delt es sich grund­sätz­lich um all­ge­mei­ne Mus­ter, die vom Kun­den auf den kon­kre­ten Ein­zel­fall, das eige­ne Unter­neh­men, die eige­ne Bran­che, die aktu­el­le Rechts­la­ge und die tat­säch­li­chen Umstän­de ange­passt und geprüft wer­den müs­sen.
  • Eine Haf­tung für Voll­stän­dig­keit, Aktua­li­tät, recht­li­che Zuläs­sig­keit oder Eig­nung sol­cher Mus­ter für den kon­kre­ten Ein­zel­fall wird nur nach Maß­ga­be der all­ge­mei­nen Haf­tungs­re­ge­lun­gen die­ser AGB über­nom­men.

19.2 Besondere Haftungsbeschränkungen für KI-generierte Inhalte

  • KI-gene­rier­te Inhal­te, Emp­feh­lun­gen, Ana­ly­sen, Aus­wer­tun­gen, Zusam­men­fas­sun­gen oder Vor­schlä­ge wer­den ohne Gewähr für Rich­tig­keit, Voll­stän­dig­keit, Aktua­li­tät, Recht­mä­ßig­keit, Frei­heit von Rech­ten Drit­ter oder Eig­nung für einen bestimm­ten Zweck bereit­ge­stellt.
  • Alle Aus­ga­ben eines KI-Sys­tems die­nen der Unter­stüt­zung und stel­len kei­ne ver­bind­li­chen Hand­lungs­emp­feh­lun­gen, fach­li­chen Gut­ach­ten oder pro­fes­sio­nel­len Bera­tungs­leis­tun­gen dar.
  • Der Kun­de trifft alle Ent­schei­dun­gen auf Grund­la­ge von KI-Aus­ga­ben in eige­ner Ver­ant­wor­tung. Ins­be­son­de­re bei fol­gen­den Ent­schei­dun­gen wird die Kon­sul­ta­ti­on qua­li­fi­zier­ter Fach­per­so­nen drin­gend emp­foh­len:
  • recht­li­che Ange­le­gen­hei­ten: Rechts­an­walt oder Notar,
  • steu­er­li­che oder finan­zi­el­le Ange­le­gen­hei­ten: Steu­er­be­ra­ter oder Finanz­be­ra­ter,
  • medi­zi­ni­sche oder gesund­heit­li­che Fra­gen: Arzt, The­ra­peut oder sons­ti­ge qua­li­fi­zier­te Fach­per­son,
  • psy­cho­lo­gi­sche oder the­ra­peu­ti­sche Fra­gen: Psy­cho­the­ra­peut, Arzt oder ent­spre­chend qua­li­fi­zier­te Fach­per­son,
  • geschäfts­kri­ti­sche Ent­schei­dun­gen: geeig­ne­te fach­li­che Bera­tung, bei­spiels­wei­se Unter­neh­mens­be­ra­tung, Rechts­be­ra­tung, Steu­er­be­ra­tung oder IT-Sicher­heits­be­ra­tung.
  • Diel­mann Mar­ke­ting haf­tet nicht für Schä­den, die dadurch ent­ste­hen, dass der Kun­de unge­prüft auf KI-gene­rier­te Inhal­te ver­traut oder auf deren Grund­la­ge Ent­schei­dun­gen trifft, es sei denn, Diel­mann Mar­ke­ting fällt Vor­satz oder gro­be Fahr­läs­sig­keit zur Last oder die Haf­tung ist gesetz­lich zwin­gend vor­ge­se­hen.
  • Der Kun­de ist ver­pflich­tet, alle KI-Aus­ga­ben eigen­stän­dig zu prü­fen und zu veri­fi­zie­ren, bevor er sie ver­öf­fent­licht, wirt­schaft­lich nutzt, an Drit­te wei­ter­gibt oder auf ihrer Grund­la­ge Ent­schei­dun­gen trifft oder Hand­lun­gen vor­nimmt.

20. Allgemeine Haftungsbeschränkung

  • Diel­mann Mar­ke­ting haf­tet unbe­schränkt bei Vor­satz und gro­ber Fahr­läs­sig­keit.
  • Diel­mann Mar­ke­ting haf­tet fer­ner bei schuld­haf­ter Ver­let­zung von Leben, Kör­per oder Gesund­heit sowie nach dem Pro­dukt­haf­tungs­ge­setz und bei Über­nah­me aus­drück­li­cher Garan­tien nach Maß­ga­be der gesetz­li­chen Vor­schrif­ten.
  • Bei leicht fahr­läs­si­ger Ver­let­zung wesent­li­cher Ver­trags­pflich­ten haf­tet Diel­mann Mar­ke­ting der Höhe nach begrenzt auf den ver­trags­ty­pi­schen, vor­her­seh­ba­ren Scha­den. Wesent­li­che Ver­trags­pflich­ten sind Pflich­ten, deren Erfül­lung die ord­nungs­ge­mä­ße Durch­füh­rung des Ver­tra­ges über­haupt erst ermög­licht und auf deren Ein­hal­tung der Kun­de regel­mä­ßig ver­trau­en darf.
  • Im Übri­gen ist die Haf­tung aus­ge­schlos­sen.
  • Die Daten­kom­mu­ni­ka­ti­on über das Inter­net kann nach dem der­zei­ti­gen Stand der Tech­nik nicht jeder­zeit feh­ler­frei, sicher und unun­ter­bro­chen gewähr­leis­tet wer­den. Diel­mann Mar­ke­ting haf­tet daher nicht für die stän­di­ge und unun­ter­bro­che­ne Ver­füg­bar­keit digi­ta­ler Ange­bo­te, soweit kei­ne abwei­chen­de aus­drück­li­che Ver­ein­ba­rung besteht und kei­ne zwin­gen­de gesetz­li­che Haf­tung ein­greift.
  • Die vor­ste­hen­den Haf­tungs­be­schrän­kun­gen gel­ten auch zuguns­ten von gesetz­li­chen Ver­tre­tern, Mit­ar­bei­tern, frei­en Mit­ar­bei­tern, Dienst­leis­tern und Erfül­lungs­ge­hil­fen von Diel­mann Mar­ke­ting.

21. Änderung dieser AGB

  • Diel­mann Mar­ke­ting kann die­se AGB ändern, soweit hier­für ein sach­li­cher Grund besteht und der Kun­de hier­durch nicht unan­ge­mes­sen benach­tei­ligt wird. Sach­li­che Grün­de kön­nen ins­be­son­de­re Ände­run­gen der Rechts­la­ge, der Recht­spre­chung, tech­ni­scher Anfor­de­run­gen, ange­bo­te­ner Leis­tun­gen, Sicher­heits­an­for­de­run­gen oder wirt­schaft­li­cher Rah­men­be­din­gun­gen sein.
  • Ände­run­gen wer­den dem Kun­den recht­zei­tig in Text­form oder auf ande­re geeig­ne­te Wei­se mit­ge­teilt. Soweit ein lau­fen­des Ver­trags­ver­hält­nis betrof­fen ist und kei­ne aus­drück­li­che Zustim­mung ein­ge­holt wird, wird Diel­mann Mar­ke­ting den Kun­den auf sein Wider­spruchs­recht, die Wider­spruchs­frist und die Fol­gen eines aus­blei­ben­den Wider­spruchs geson­dert hin­wei­sen.
  • Für bereits abge­schlos­se­ne Ver­trä­ge gel­ten Ände­run­gen nur, wenn dies recht­lich zuläs­sig ist oder der Kun­de zustimmt. Zwin­gen­de Ver­brau­cher­rech­te blei­ben unbe­rührt.

22. Schlussbestimmungen

  • Ände­run­gen und Ergän­zun­gen indi­vi­du­el­ler Ver­ein­ba­run­gen sol­len in Text­form erfol­gen, sofern nicht gesetz­lich eine stren­ge­re Form vor­ge­schrie­ben ist.
  • Ist der Kun­de Kauf­mann, juris­ti­sche Per­son des öffent­li­chen Rechts oder öffent­lich-recht­li­ches Son­der­ver­mö­gen, ist Gerichts­stand für alle Strei­tig­kei­ten aus oder im Zusam­men­hang mit dem Ver­trag der Sitz von Diel­mann Mar­ke­ting. Glei­ches gilt, wenn der Kun­de Unter­neh­mer ist und kei­nen all­ge­mei­nen Gerichts­stand in Deutsch­land hat.
  • Für Ver­brau­cher gel­ten die gesetz­li­chen Gerichts­stän­de.
  • Diel­mann Mar­ke­ting ist weder ver­pflich­tet noch bereit, an Streit­bei­le­gungs­ver­fah­ren vor einer Ver­brau­cher­schlich­tungs­stel­le teil­zu­neh­men, sofern kei­ne gesetz­li­che Ver­pflich­tung besteht.
  • Die frü­he­re euro­päi­sche Online-Streit­bei­le­gungs­platt­form der Euro­päi­schen Kom­mis­si­on wur­de ein­ge­stellt. Ein Hin­weis oder Link auf die­se Platt­form ist daher nicht mehr Bestand­teil die­ser AGB.
  • Soll­ten ein­zel­ne Bestim­mun­gen die­ser AGB ganz oder teil­wei­se unwirk­sam sein oder wer­den, bleibt die Wirk­sam­keit der übri­gen Bestim­mun­gen unbe­rührt. Anstel­le der unwirk­sa­men Bestim­mung gel­ten die gesetz­li­chen Vor­schrif­ten.

Ver­si­on der AGB: 4
Stand: 27.04.2026

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben als Ver­brau­cher das Recht, bin­nen vier­zehn Tagen ohne Anga­be von Grün­den die­sen Ver­trag zu wider­ru­fen.

Die Wider­rufs­frist beträgt vier­zehn Tage ab dem Tag des Ver­trags­schlus­ses, soweit gesetz­lich kein abwei­chen­der Frist­be­ginn gilt.

Um Ihr Wider­rufs­recht aus­zu­üben, müs­sen Sie Diel­mann Mar­ke­ting, Kath­rin Diel­mann, Am Auel­t­erberg 44, 51491 Ove­r­ath, E‑Mail: info@dielmann-marketing.de, mit­tels einer ein­deu­ti­gen Erklä­rung, zum Bei­spiel per Brief oder E‑Mail, über Ihren Ent­schluss infor­mie­ren, die­sen Ver­trag zu wider­ru­fen. Sie kön­nen dafür das bei­gefüg­te Mus­ter-Wider­rufs­for­mu­lar ver­wen­den; dies ist jedoch nicht vor­ge­schrie­ben.

Zur Wah­rung der Wider­rufs­frist reicht es aus, dass Sie die Mit­tei­lung über die Aus­übung des Wider­rufs­rechts vor Ablauf der Wider­rufs­frist absen­den.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie die­sen Ver­trag wider­ru­fen, hat Diel­mann Mar­ke­ting Ihnen alle Zah­lun­gen, die Diel­mann Mar­ke­ting von Ihnen erhal­ten hat, ein­schließ­lich der Lie­fer­kos­ten, unver­züg­lich und spä­tes­tens bin­nen vier­zehn Tagen ab dem Tag zurück­zu­zah­len, an dem die Mit­tei­lung über Ihren Wider­ruf bei Diel­mann Mar­ke­ting ein­ge­gan­gen ist. Für die­se Rück­zah­lung wird das­sel­be Zah­lungs­mit­tel ver­wen­det, das Sie bei der ursprüng­li­chen Trans­ak­ti­on ein­ge­setzt haben, es sei denn, mit Ihnen wur­de aus­drück­lich etwas ande­res ver­ein­bart. In kei­nem Fall wer­den Ihnen wegen die­ser Rück­zah­lung Ent­gel­te berech­net.

Haben Sie ver­langt, dass die Dienst­leis­tung wäh­rend der Wider­rufs­frist begin­nen soll, so haben Sie Diel­mann Mar­ke­ting einen ange­mes­se­nen Betrag zu zah­len, der dem Anteil der bis zu dem Zeit­punkt, zu dem Sie Diel­mann Mar­ke­ting von der Aus­übung des Wider­rufs­rechts unter­rich­ten, bereits erbrach­ten Leis­tun­gen im Ver­gleich zum Gesamt­um­fang der im Ver­trag vor­ge­se­he­nen Leis­tun­gen ent­spricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen

Bei digi­ta­len Inhal­ten, die nicht auf einem kör­per­li­chen Daten­trä­ger gelie­fert wer­den, sowie bei digi­ta­len Dienst­leis­tun­gen kann Ihr Wider­rufs­recht nach den gesetz­li­chen Vor­schrif­ten vor­zei­tig erlö­schen, wenn Sie aus­drück­lich zuge­stimmt haben, dass Diel­mann Mar­ke­ting vor Ablauf der Wider­rufs­frist mit der Ver­trags­er­fül­lung beginnt, und Sie bestä­tigt haben, dass Sie durch Ihre Zustim­mung mit Beginn der Ver­trags­er­fül­lung Ihr Wider­rufs­recht ver­lie­ren, soweit die gesetz­li­chen Vor­aus­set­zun­gen hier­für erfüllt sind.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Ver­trag wider­ru­fen wol­len, kön­nen Sie die­ses For­mu­lar ver­wen­den und an Diel­mann Mar­ke­ting über­mit­teln.

An
Diel­mann Mar­ke­ting
Kath­rin Diel­mann
Am Auel­t­erberg 44
51491 Ove­r­ath
E‑Mail: info@dielmann-marketing.de

Ver­si­on der AGB: 4
Stand der AGB: 27.4.2026