Website Frühjahrsputz: Aus für die OS-Plattform
Im Dschungel der Vorschriften gibt es endlich mal gute Nachrichten: Eine lästige Pflicht verschwindet! Die OS-Plattform wird im Juli 2025 abgeschaltet. Was bedeuted das für deine Website?

Abschaltung der OS-Plattform

Was du als Online-Shop-Betreiber jetzt wissen musst

Im Dschun­gel der Vor­schrif­ten gibt es end­lich mal gute Nach­rich­ten: Eine läs­ti­ge Pflicht ver­schwin­det!

Warum wird die OS-Plattform abgeschaltet?

Die Online-Streit­bei­le­gungs­platt­form (OS-Platt­form) wur­de 2016 von der Euro­päi­schen Kom­mis­si­on ein­ge­führt, um Ver­brau­cher­strei­tig­kei­ten bei Online-Käu­fen unkom­pli­ziert und außer­ge­richt­lich zu lösen. In der Pra­xis hat sich das Kon­zept jedoch nicht durch­ge­setzt:

  • Nied­ri­ge Nut­zer­zah­len: Nur etwa 200 Fäl­le pro Jahr lan­de­ten bei natio­na­len Schlich­tungs­stel­len.
  • Hoher Auf­wand für Händ­ler: Trotz gerin­ger Nut­zung muss­ten alle Online-Shops die Platt­form ver­lin­ken – sonst droh­ten Abmah­nun­gen.

Was ändert sich jetzt?

  • 20. März 2025: Letz­ter Tag, an dem neue Beschwer­den über die OS-Platt­form ein­ge­reicht wer­den kön­nen.
  • 20. Juli 2025: Die Platt­form wird end­gül­tig abge­schal­tet. Damit ent­fällt die Pflicht, auf die OS-Platt­form zu ver­lin­ken.

Was musst du tun?

Bis zum 20. Juli 2025: Ver­lin­kung zur OS-Platt­form wei­ter­hin bei­be­hal­ten (z. B. im Impres­sum), um Abmahn­ri­si­ken zu ver­mei­den.

Ab dem 20. Juli 2025: Alle Links zur OS-Platt­form ent­fer­nen, um recht­li­che Pro­ble­me zu umge­hen.

Mein Tipp:

Mar­kie­re dir den 20. Juli 2025 fett im Kalen­der und pla­ne recht­zei­tig die Anpas­sung dei­ner Web­site. Das spart dir nicht nur Stress, son­dern auch poten­zi­el­le Abmah­nun­gen.

Gute Gele­gen­heit für einen Web­site-Check!

Wenn du schon dabei bist, dei­ne Web­site zu über­ar­bei­ten, lohnt sich ein Blick auf das „Klein­ge­druck­te“. Dazu gehö­ren:

  • Daten­schutz­er­klä­rung (DSE) und Coo­kie-Noti­ce: Sind die­se noch auf dem aktu­el­len Stand?
  • Impres­sum: Sind alle Anga­ben kor­rekt und voll­stän­dig?
  • AGB: Viel­leicht ist es an der Zeit, auch die­se zu aktua­li­sie­ren?

Hin und wie­der ist eben eine „Grund­rei­ni­gung“ nötig – gera­de in den Ecken dei­ner Web­site, die du (und auch dei­ne User) ver­mut­lich sel­ten zu Gesicht bekom­men. Aber wenn es Ärger geben kann, lau­ern hier die ner­vigs­ten Anläs­se!
Also Ärmel hoch gekrem­pelt und ran an das Update. Wenn du dabei Hil­fe brauchst, ver­mitt­le ich dir ger­ne jeman­den aus mei­nem Netz­werk.

Typischer Textbaustein für die Verlinkung zur OS-Plattform

Hintergrund: Was war die OS-Plattform?

Die Online-Streit­bei­le­gungs­platt­form (OS-Platt­form) soll­te Ver­brau­cher­strei­tig­kei­ten bei Online-Käu­fen außer­ge­richt­lich lösen. Dazu konn­ten:

  • Verbraucher:innen Beschwer­den direkt auf der Platt­form ein­rei­chen.
  • Händler:innen hat­ten die Mög­lich­keit, die Kon­flik­te über aner­kann­te Schlich­tungs­stel­len bei­zu­le­gen.

Wer muss­te die OS-Platt­form ver­lin­ken?

Jedes Unter­neh­men, das Waren oder Dienst­leis­tun­gen online an Verbraucher:innen ver­kauft, war ver­pflich­tet:

  • Einen gut sicht­ba­ren Link zur OS-Platt­form auf der Web­site zu plat­zie­ren (meist im Impres­sum).
  • Auf die Mög­lich­keit der Online-Streit­bei­le­gung hin­zu­wei­sen.

Typi­sche Stol­per­fal­len:

  • Feh­len­de oder feh­ler­haf­te Ver­lin­kung führ­te häu­fig zu Abmah­nun­gen – beson­ders klei­ne­re Unter­neh­men waren betrof­fen.
  • Selbst bei gerin­ger Nut­zung der Platt­form waren die recht­li­chen Anfor­de­run­gen strikt.

Mit der Abschal­tung der OS-Platt­form ent­fällt die­se Pflicht – aber denk dar­an: Bis zum 20. Juli 2025 muss der Link noch auf dei­ner Web­site blei­ben. Danach soll­test du ihn schnellst­mög­lich ent­fer­nen, um kei­ne Abmahn­ri­si­ken ein­zu­ge­hen.

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